FAQs - NFC Apple

P: ¿Qué es un Pase NFC?
Un Pase NFC es un pase digital que se puede almacenar en la aplicación Wallet en tu iPhone y Apple Watch. Se utiliza para ingresar al Estadio Carlos Tartiere simplemente acercando tu dispositivo al lector en la puerta. Los modelos compatibles incluyen el Apple Watch original y versiones posteriores, todos los iPhone con Face ID y todos los iPhone con Touch ID excepto el 5s.

Consulta aquí para obtener más detalles.

P: ¿Por qué utilizar un Pase NFC?
Los Pases NFC en iPhone y Apple Watch son más fáciles, rápidos y seguros de usar, eliminando la necesidad de buscar en bolsillos o billeteras. Además, los clientes ya no tienen que preocuparse por perder su entrada física.

P: ¿Cómo agrego mi Pase NFC a Apple Wallet?
Los pases se pueden distribuir a través de una aplicación o sitio web. Al final del proceso de compra, toca el botón "Agregar a Wallet" para añadir rápidamente la entrada a Wallet. Una vez que completes el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para agregar la entrada digital a Apple Wallet.

Para añadir tu pase:

     1. Abre el correo electrónico en tu iPhone.
     2. Toca "Agregar a Apple Wallet" [o el archivo adjunto con el ícono de Apple Wallet].
     3. Completa el proceso para agregar el pase.
Si compraste varios pases, recibirás un correo electrónico por cada pase. Para la mejor experiencia, asegúrate de habilitar las actualizaciones automáticas y las notificaciones para esta entrada en Apple Wallet.

P: ¿Cómo puedo ver todas mis entradas digitales?
Todas las entradas agregadas se pueden ver abriendo Apple Wallet en tu iPhone o Apple Watch.

P: ¿Puedo enviar una entrada digital a otra persona?
Sí, las entradas se pueden descargar a través del portal del Real Oviedo. Si la distribución por correo electrónico es la única opción, recibirás un correo electrónico único por cada entrada con un enlace para descargarla. Reenvía ese correo para permitir que los destinatarios descarguen la entrada en su Apple Wallet.

P: ¿Puedo tener varias entradas en un solo iPhone o Apple Watch?
Sí, se pueden descargar varias entradas digitales en un solo iPhone o Apple Watch. Una vez seleccionadas, puedes deslizar hacia la izquierda y hacia la derecha para ver todas las entradas disponibles.

P: ¿Cómo ingreso al Estadio Carlos Tartiere con mi entrada?
Recibirás una notificación a medida que te acerques al Estadio Carlos Tartiere, indicando las entradas disponibles. Cuando te acerques al lector, toca la notificación para seleccionar la entrada correspondiente, busca el logotipo sin contacto en el lector y acerca tu iPhone o Apple Watch. Si tienes varias entradas, puedes deslizar hacia la izquierda o derecha para acceder a cada una de ellas.

P: ¿Cómo encuentro mi entrada si la notificación no aparece automáticamente en la pantalla de mi iPhone?
Ve a la aplicación Apple Wallet, allí podrás encontrar y seleccionar tu entrada.

P: No he recibido una notificación en la pantalla de bloqueo de mi iPhone.
La notificación en la pantalla de bloqueo se basa en tu proximidad al lugar. Si los Servicios de Ubicación están desactivados, no se mostrará. Para habilitarlos:

     1. En Configuración, selecciona Privacidad y luego Servicio de ubicación.
     2. Activa los Servicios de Ubicación.
     3. Asegúrate de que la aplicación Wallet esté configurada en "Mientras se usa la aplicación".
P: Se me pide ingresar mi código de acceso al presentar mi iPhone ante el lector, ¿por qué?
En Configuración, verifica que Apple Pay esté habilitado en la sección de Face ID y Código. En iOS 11 o versiones anteriores, se requiere autenticación al presentar la entrada.

P: ¿Puedo eliminar mi entrada digital?
Para eliminar una entrada almacenada:

     1. Desplázate hacia abajo en Wallet.
     2. Toca "Editar Pases" y luego el botón de flecha.
     3. Selecciona "Eliminar Pase".
P: ¿A quién puedo contactar si tengo alguna pregunta?
Si tienes alguna pregunta sobre tu entrada digital, comunícate con atención al 985235100 o por correo electrónico a oas@realoviedo.es.

P: ¿Puedo seguir utilizando mi entrada física?
Sí, si has acordado recibir una entrada física, esta se puede usar para acceder al Carlos Tartiere. Sin embargo, una vez que la entrada física haya sido escaneada, la digital ya no permitirá el ingreso.